График работы магазина
- График работы операторов call-центра: с 10.00 до 20.00.
- График работы службы доставки: с 15.00 до 22.00.
- Воскресенье - выходной.
Время и условия доставки:
- Доставка только по Москве и ближайшему подмосковью.
- Самовывоза нет.
- Доставка осуществляется в интервалах времени с 15 до 19 часов или с 19 до 22 часов. Крупная бытовая техника иногда доставляется и позднее 22 часов.
- В связи с пробками в Москве время доставки может быть скорректировано. Надеемся на Ваше понимание.
- Уточнить дату, время вы можете у менеджера, который свяжется с Вами для подтверждения заказа.
- Доплата за вечерную доставку после 19 часов - 100 руб.
- Стоимость доставки второго, третьего и т.д. товара составляет треть стоимости доставки данного товара.
Подъем техники:
При ручном подъеме техники (без лифта) действуют следующие тарифы:
легкие товары - 30 рублей/этаж
не очень тяжёлые товары - 50 рублей/этаж
стиралки, посудомойки - 100 рублей/этаж
холодильники - 100 рублей/этаж
Получение товара:
При получении товара Вам необходимо в присутствии работников службы доставки проверить состояние упаковки, вскрыть её, внимательно осмотреть внешний вид товара, комплектацию (обычно комплектация обозначена в инструкции по эксплуатации, также данную информацию можно найти на официальном сайте завода производителя). При отсутствии внешних дефектов и претензий к комплектации товара - расписаться в квитанции о приеме товара и получить товар.
После приема товара и росписи в бланке заявки претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются.
Если в процессе передачи товара обнаружились внешние недостатки (вмятины, царапины, сколы, трещины и т. п.) или доставленный товар не соответствует тому, что Вы заказывали, Вы можете отказаться от него непосредственно в момент доставки.
Вы вправе потребовать включения изделия для проверки работоспособности, но при этом необходимо помнить, что в дальнейшем могут возникнуть проблемы с эксплуатацией изделия по причине неправильного первоначального включения изделия. По правилам эксплуатации электронных изделий перед включением температура изделия должна достигнуть комнатной температуры. Обычно баланс температур достигается в течение 2-6 часов.
Если вы заказали крупногабаритную технику, во избежание нанесения ущерба внешнему виду изделия, обеспечьте беспрепятственный путь для установки доставленного товара.
После приема товара вы получите следующие документы:
- гарантийный талон;
- инструкцию по эксплуатации;
- документы об оплате (товарный и кассовый чек).
Гарантийный ремонт:
Гарантийный ремонт производится в сервисном центре при наличии гарантийного талона и документов, подтверждающих оплату. Во избежание возможных недоразумений сохраняйте эти документы в течение всего гарантийного срока службы электронного изделия.
эл.адрес магзина: multi@multivarka.ru
|
